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当所有媒体都把注意力都集中在新浪和盛大唧唧歪歪的谈婚论嫁之时,2004年的两大焦点人物“eBay易趣”和“淘宝网”的口水战并没因为缺少观众而停息。
今天我们收到一封网友来信,以独特的视角讲述了一个普通用户眼中的易趣 VS 淘宝。
《流言、淘宝和北京烤鸭》
把白居易的《放言》诗略加修改,便能相当贴切地概括eBay易趣和淘宝网在2005年初春的状态表现--正所谓“eBay易趣恐惧流言日,淘宝谦恭未篡时”。
自古及今,流言一直是杀伤力极强的厉害武器,周朝的管蔡用它来对付周公,蜀汉的宦官用它来对付诸葛亮,明末的建州女真用它来对付袁崇焕。甚至到了今天,美国人还用它来对付所谓的“邪恶轴心”……流言往往杀人不见血,常用之则可颠倒黑白、混淆视听。eBay易趣近几个月来所采取的一些原本正常的营销举措-例如在CCTV上做广告,例如“注册即送50元”,甚至是发布财务报告都被那些显然是别有用心的流言家断章取义、刻意歪曲地加以“评点”,并对eBay易趣的客户和合作伙伴进行分化拉拢、挑拨离间。
看起来,竞争对手正试图抓住一切机会,以“流言”为武器来“教训”只知埋头烧钱的eBay易趣,不过,倘若换个角度看,这也表明,除流言之外,这些人及其背后的主子也确实没有更好的办法来遏制eBay易趣的攻势。
其实也难怪竞争对手如此疯狂-eBay易趣若不倒下,其他的C2C网站便很难有盈利的可能。说得更危言耸听一些,eBay易趣坚持得愈久,竞争对手获得成功的机会便愈是渺茫。
目前来看,把eBay易趣视为眼中钉的淘宝固然是在摇晃着“免费”的大旗,但谁都知道,正是因为坚执“收费制”的eBay易趣的存在,才令得淘宝的这种“卖血式”服务能够继续招徕到客户。假使eBay易趣消失,淘宝肯定会在第一时间跳出来宣扬“收费好”。所以说,“收费”与“免费”攸关企业利益,却无关商业道德——淘宝现下的“谦恭”与“慷慨”不过是障眼法,因而大可不必把自己打扮成“慈善家”模样,对竞争对手指手划脚。
下面要谈的是淘宝的未来。
无可否认的,无论作为炒作大鳄,还是作为精明的生意人,淘宝之父马云的确是深谙蛊惑经营之道——但他却不大可能成为一位成功的“企业家”,生意人和企业家的区别在于,前者大抵战术灵活,也会在某个特定阶段凭借出色的营销手段使公司迅速成长,只是其做公司的出发点仅为“获取利益”,所以有时会不择手段地去粉饰自我和摸黑对手。企业家则不然。基于长远的战略目标,企业家总是致力于公司的永续发展和产业的共同繁荣,他们不屑于那种上不了台面的“暴发户心态”和“枭雄手段”。
对于马云,尽管他口口声声要把阿里巴巴和淘宝打造成“百年老店”,但其做大淘宝、再待价而沽的司马昭之心却是路人皆知--自淘宝网成立以来,始终是在急剧地消耗着资源,且表面上似对“盈利”之说嗤之以鼻。虽然对长袖善舞的马云而言,阿里巴巴与淘宝的资源实为一体,由此及彼的资金迁移亦不过是左出右进,但商业事业毕竟不是不需要能源也能正常运转的“永动机”。如果不能找到一家像eBay那样实力雄厚的企业作为靠山,同时又为了面子而坚持不收费,淘宝的覆亡便只是早晚的事。
对马云来说,此刻将淘宝出手可能是其最明智的选择一方面,从表面上看淘宝在与eBay易趣的博弈中仍不落下风,但如果没有别的玩家参与,淘宝最终肯定会输掉这场游戏,到那时“白银卖个白菜价”也并不是不可能了;另一方面,日本软库去年给淘宝打了一剂强心针,但再强的“药效”持续了一年之后,还能持续多久呢?
再说,与eBay易趣刚刚得到的1亿美元投资相比,日本软库的那点钱又能做什么呢?
今年2月初,马云在京召开了新闻发布会。发布会之前,一些业内人士原本猜测淘宝可能获得了新的资本注入,但出其不意的,马云宣布淘宝将启动新的“支付通”安全交易系统。会后便有媒体记者质疑,新的交易系统“具备了银行的全部功能”,不但风险难测--由不具公信力的小企业代理银行的职能。而更多的C2C用户则担心,淘宝利用支付宝来“短暂截留”买卖双方的货款,这虽可解释为“对交易者诚信的监督”,但客观上也使大量的现金流在淘宝及其合作伙伴的股掌之中涌动。
“淘宝说不会动这笔钱,但只要存在动的可能,这就有了非法集资的性质。”IT媒体策划人康凯这样评价。
跨入2005年,我们发现,淘宝除了动辄援引某些未经证实的数据、不时向竞争对手施放冷箭、偶尔释放一些大言之外,几乎再就没什么有分量的营销举措和让人信服的业绩说明--强弩之末,势不能入鲁缟。
或者,淘宝和遐迩闻名的北京烤鸭一样,全身上下就只剩下嘴是硬的了。 |